中银策略：关于持续开展地震灾区基金份额持有人专项服务的公告
公告日期：2008-06-06
中银基金管理有限公司关于持续开展地震灾区基金份额持有人专项服务的公告
2008年5月12日，四川汶川地区特大地震灾情发生后，中银基金管理有限公司（以下简称"公司"）在全力做好本职工作，保障基金份额持有人利益的同时迅速开展了一系列赈灾捐款援助活动。为切实保障灾区基金份额持有人的利益，公司制定了全方位的应急服务解决方案，为灾区基金份额持有人持续提供专项服务。现将相关服务内容公告如下：
1、灾区基金份额持有人所持有的公司管理的基金资产运作顺畅，不受本次地震灾害的影响，请灾区基金份额持有人放心；
2、公司已在第一时间为灾区客户开辟绿色服务通道。公司客服将来自灾区的电话设置为优先响应，灾区基金份额持有人可直接拨打客服热线：400-888-5566转9或021-38834788转9，无需等候即可快速接通客服热线；
3、公司制定了周密的外呼计划，客服外呼小组已进行了近千次外呼，与四川灾区三百多名客户成功取得联系。目前，外呼仍在紧张进行中，呼叫区域已扩展至陕西、甘肃等灾区。请广大灾区客户保持关注，公司将力争与留有联系方式的每一位灾区客户取得联系；
4、公司在网站上开辟了灾区客户交易问答专版，就灾区客户最关心的问题进行汇总解答，灾区客户如果对基金交易、账户信息等方面存有疑问，可登陆公司网站震灾地区客户交易Q&A专版进行查阅；
5、公司希望地震灾区基金份额持有人根据本公告提供的联系方式尽快与公司取得联系，以帮助公司统计确认相关信息，更好地为广大基金份额持有人提供服务。
公司将秉承高度的社会责任感和使命感，充分考虑实际情况，依据最新的政策，为灾区基金份额持有人创造一切可能的便利条件，竭尽所能提供便捷、优质的服务，最大限度地保障灾区客户的权益。
联系方式：中银基金管理有限公司
地址：上海市银城中路200号中银大厦45层
电话：021-38834788转9 或400-888-5566转9
邮编：200120
电子邮箱：clientservice@bocim.com
特此公告
中银基金管理有限公司
2008年六月六日
